Quy Định Dành Cho Thành Viên Sàn Thương Mại Điện Tử huongdanvienvietnam.com

QUY ĐỊNH DÀNH CHO THÀNH VIÊN SÀN TMĐT HUONGDANVIENVIETNAM.COM

Thành viên khi kích hoạt tài khoản bắt buộc phải đọc, hiểu và cam kết tuân thủ các quy định thi hành dưới đây.

PHẦN I: QUY ĐỊNH VÀ TRÁCH NHIỆM DÀNH CHO ỨNG VIÊN (NGƯỜI TÌM VIỆC)

1. Tiêu chuẩn năng lực và Điều kiện hành nghề thực tế

Nhân sự thuộc từng nhóm ngành nghề khi tham gia đăng ký hồ sơ năng lực tìm việc trên hệ thống có trách nhiệm tự kiểm tra, hoàn thiện và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu chuyên môn, giấy phép hoạt động hoặc điều kiện hành nghề áp dụng đối với vị trí của mình theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Khối Hướng dẫn viên du lịch và Điều hành lữ hành: Hướng dẫn viên du lịch (Quốc tế, Nội địa, Tại điểm) có trách nhiệm kê khai trung thực thông tin số thẻ hướng dẫn viên và bảo đảm các điều kiện hành nghề bắt buộc theo đúng quy định của Luật Du lịch. Nhân viên Điều hành tour (Tour Operator) cần có năng lực điều phối dịch vụ, phối hợp nhà cung cấp và xử lý tình huống chuyên môn phù hợp.
• Khối Khách sạn – Nhà hàng (Hospitality & F&B): Nhân sự Đầu bếp, Phụ bếp, Pha chế có trách nhiệm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định của Luật An toàn thực phẩm. Nhân sự Lễ tân, Buồng phòng, Phục vụ có trách nhiệm trung thực, tôn trọng khách hàng, bảo mật thông tin lưu trú của khách và bảo vệ tài sản của cơ sở kinh doanh.
• Khối Kinh doanh, Tiếp thị và Vận tải du lịch: Nhân viên Sales Tour, Đại lý vé không được gian lận giá, không sử dụng trái phép dữ liệu khách hàng hoặc tự ý thu tiền của khách vào tài khoản cá nhân trái quy định. Nhân sự lái xe vận tải du lịch bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ điều kiện về hạng giấy phép lái xe, chứng chỉ nghiệp vụ du lịch phù hợp với phương tiện vận hành.

2. Nghĩa vụ về tính trung thực của Hồ sơ năng lực (CV)

Ứng viên tự chịu trách nhiệm toàn bộ trước pháp luật đối với những thông tin do mình số hóa và cung cấp trên hệ thống công khai:

• Nghiêm cấm tài liệu giả mạo: Tuyệt đối không đăng tải bằng cấp, chứng chỉ nghề, thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc giấy phép lái xe giả mạo hoặc tài liệu mà ứng viên không có quyền sở hữu hợp pháp.
• Kê khai trung thực lịch sử làm việc: Không khai sai kinh nghiệm công tác, mạo danh chức vụ hoặc mạo danh đã từng làm việc tại các doanh nghiệp lữ hành lớn để tạo thông tin ảo gây hiểu nhầm cho nhà tuyển dụng.

3. Cam kết đạo đức nghề nghiệp và Trách nhiệm khi nhận việc

• Không tự ý hủy công việc: Khi đã đồng ý nhận ca, nhận lịch làm việc hoặc xác nhận dẫn tour bằng văn bản/tin nhắn trực tuyến, ứng viên có trách nhiệm hoàn thành công việc. Trường hợp phát sinh tình huống bất khả kháng, phải thông báo sớm cho doanh nghiệp để điều phối nhân sự thay thế.
• Không trục lợi từ khách hàng: Nghiêm cấm hành vi tự ý nâng giá dịch vụ du lịch, ép khách mua hàng tại các điểm mua sắm, nhận tiền hoa hồng bất hợp pháp hoặc chiếm dụng tiền đặt cọc tour của khách hàng và đối tác.
• Tác phong nghề nghiệp chuẩn mực: Tuyệt đối không sử dụng các chất kích thích, đồ uống có cồn trong thời gian làm việc dẫn đoàn; cấm hành vi quấy rối, ứng xử thiếu văn hóa với đồng nghiệp, khách du lịch.

PHẦN II: QUY ĐỊNH VÀ TRÁCH NHIỆM DÀNH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG (DOANH NGHIỆP)

1. Tư cách pháp lý và Trách nhiệm của đơn vị đăng tin tuyển dụng

• Thông tin pháp lý chính xác: Nhà tuyển dụng khi tạo tài khoản hệ thống bắt buộc phải cung cấp đầy đủ thông tin trung thực: Tên doanh nghiệp/tổ chức, mã số thuế, địa chỉ trụ sở văn phòng, số điện thoại liên hệ.
• Ngành nghề phù hợp: Hệ thống chỉ chấp nhận phê duyệt các nội dung tuyển dụng hoặc thông tin chia sẻ land tour, phòng khách sạn, vé máy bay và phương tiện vận chuyển thuộc đúng nhóm ngành dịch vụ du lịch – lữ hành công khai.

2. Tiêu chuẩn nội dung và Các hành vi bị nghiêm cấm

• Nội dung rõ ràng: Tin đăng tuyển dụng phải ghi rõ các thông tin bắt buộc: Vị trí công việc, địa điểm làm việc, yêu cầu năng lực, mô tả công việc, mức lương hoặc thù lao dẫn tour rõ ràng và thông tin liên hệ chính thức. Doanh nghiệp cam kết chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung và quyền sở hữu thương hiệu khi đăng tải.
• Nghiêm cấm trục lợi lao động: Cấm mạo danh tổ chức khác để đăng tin. Nghiêm cấm tuyệt đối việc thu các khoản phí tuyển dụng rác, yêu cầu ứng viên ký quỹ đặt cọc tiền mặt hoặc giữ các giấy tờ tùy thân bản gốc (CMND/CCCD/Bằng cấp chuyên môn) của người lao động.
• Trách nhiệm thực hiện thỏa thuận: Doanh nghiệp có trách nhiệm chi trả tiền lương, tiền thù lao công tác, công tác phí dẫn tour đầy đủ và đúng kỳ hạn cho nhân sự theo đúng các thỏa thuận và quy định pháp luật.

PHẦN III: CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM VÀ PHẠM VI HỖ TRỢ CỦA NỀN TẢNG

1. Chế tài kỹ thuật quản trị tài khoản

Khi có căn cứ rõ ràng bằng chứng cứ do thành viên cung cấp hoặc cơ quan chức năng phản ánh về hành vi vi phạm quy định, Ban Quản Trị Sàn giao dịch TMĐT có toàn quyền áp dụng các chế tài kỹ thuật sau:

• Nhắc nhở chỉnh sửa: Áp dụng đối với các tin đăng thiếu thông tin, sai chuyên mục, thông tin hồ sơ chưa rõ nghĩa. Yêu cầu xử lý trong vòng 24 giờ.
• Tạm ẩn hồ sơ và giới hạn tài khoản: Áp dụng tạm thời trong thời gian BQT tiến hành xác minh chứng cứ tranh chấp khi nhận được báo cáo vi phạm có căn cứ.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng đối với các tài khoản vi phạm nghiêm trọng (lừa đảo chiếm dụng tiền, bùng lương hướng dẫn viên có hệ thống, cung cấp bằng cấp/thẻ hướng dẫn viên giả mạo, xúc phạm bôi nhọ tổ chức trên cộng đồng).

2. Điều khoản Miễn trừ trách nhiệm pháp lý của Nền tảng

• Sàn giao dịch TMĐT huongdanvienvietnam.com hoạt động như một nền tảng cầu nối công nghệ kết nối thông tin trực tuyến trung gian giữa Nhà tuyển dụng và Ứng viên. BQT không đại diện, không tham gia và không chịu trách nhiệm liên đới đối với việc giao kết hợp đồng lao động, hợp đồng cộng tác hoặc bất kỳ thỏa thuận dân sự, tài chính thực tế nào ngoài đời thực giữa hai bên.
• BQT không bảo lãnh và miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh trong quá trình hợp tác làm việc như: Doanh nghiệp chậm chi trả lương thù lao, ứng viên tự ý bỏ tour gây thiệt hại, hoặc các sự cố tai nạn xảy ra trong lúc nhân sự đang thực hiện công việc dẫn đoàn trên tuyến điểm… Các bên tham gia có nghĩa vụ tự kiểm tra, xác minh hồ sơ năng lực, tư cách pháp lý của đối tác và tự thỏa thuận ký kết văn bản ràng buộc để tự bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.