Văn bản này quy định trách nhiệm, tiêu chuẩn nội dung, nguyên tắc sử dụng các tính năng tuyển dụng và biện pháp xử lý áp dụng đối với cá nhân, doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, nhà hàng và các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch (sau đây gọi chung là “Nhà tuyển dụng”) khi đăng ký tài khoản và đăng tin tuyển dụng trên nền tảng huongdanvienvietnam.com do Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Lý Nguyễn sở hữu và vận hành.
1. Tư Cách Và Trách Nhiệm Của Đơn Vị Đăng Tin
Nhà tuyển dụng khi tạo tài khoản và đăng tin trên hệ thống có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, có quyền sử dụng thông tin doanh nghiệp hoặc tổ chức được kê khai và đáp ứng các điều kiện pháp lý áp dụng đối với hoạt động kinh doanh thực tế của mình.
- Thông tin pháp lý: Tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, thông tin liên hệ và các dữ liệu nhận diện khác phải chính xác, có thể kiểm tra và không được sử dụng để mạo danh tổ chức khác.
- Ngành nghề có điều kiện: Nếu hoạt động tuyển dụng liên quan đến lĩnh vực kinh doanh cần giấy phép, chứng nhận hoặc điều kiện chuyên ngành, Nhà tuyển dụng có trách nhiệm duy trì đầy đủ điều kiện pháp lý theo quy định hiện hành. Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, các điều kiện kinh doanh được quy định trong pháp luật về du lịch. Tham khảo Luật Du lịch 2017.
- Người đăng tin: Người thực hiện đăng tin phải có quyền sử dụng tài khoản hoặc được đơn vị tuyển dụng cho phép thực hiện hoạt động tuyển dụng. Không được sử dụng tên, thương hiệu, mã số thuế hoặc thông tin của đơn vị khác để tạo tin tuyển dụng gây hiểu nhầm.
2. Vai Trò Và Phạm Vi Trách Nhiệm Của Nền Tảng
- Vai trò kết nối: huongdanvienvietnam.com cung cấp công cụ đăng tải thông tin, tìm kiếm ứng viên và hỗ trợ kết nối giữa Nhà tuyển dụng và người tìm việc. Nền tảng không trực tiếp thay mặt các bên ký kết hợp đồng lao động, hợp đồng cộng tác viên hoặc cam kết mức lương, thù lao và điều kiện làm việc.
- Kiểm tra điều kiện làm việc và hành nghề: Nhà tuyển dụng có trách nhiệm tự xác minh bằng cấp, chứng chỉ, giấy phép, thẻ hướng dẫn viên hoặc các điều kiện chuyên môn cần thiết trước khi giao việc cho ứng viên. Xem thêm Quy định dành cho người tìm việc ngành du lịch.
- Thỏa thuận giữa các bên: Nhà tuyển dụng và ứng viên tự chịu trách nhiệm về nội dung thỏa thuận, hợp đồng, lịch làm việc, mức thù lao, thanh toán và các nghĩa vụ phát sinh trong quan hệ hợp tác thực tế.
3. Các Hành Vi Không Được Phép Trong Tuyển Dụng
Nhằm bảo vệ người tìm việc và duy trì môi trường tuyển dụng minh bạch, Nhà tuyển dụng không được sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi sau:
- Yêu cầu đặt tiền hoặc tài sản trái quy định: Không được yêu cầu người lao động thực hiện biện pháp bảo đảm bằng tiền hoặc tài sản để được nhận việc hoặc thực hiện hợp đồng lao động trong các trường hợp pháp luật không cho phép. Tham khảo Bộ luật Lao động 2019.
- Giữ giấy tờ gốc trái quy định: Không được giữ bản chính giấy tờ tùy thân, văn bằng hoặc chứng chỉ của người lao động trái với quy định pháp luật.
- Chậm hoặc không thanh toán thù lao: Nhà tuyển dụng cần thực hiện nghĩa vụ thanh toán lương, tour fee, công tác phí hoặc các khoản đã thỏa thuận với người lao động theo hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp pháp giữa các bên.
- Đăng tin sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm: Không đăng vị trí tuyển dụng không tồn tại, nội dung có dấu hiệu lừa đảo, mạo danh doanh nghiệp, mô hình kinh doanh bất hợp pháp hoặc các nội dung vi phạm pháp luật và chuẩn mực cộng đồng.
- Thu thập hoặc sử dụng dữ liệu ứng viên sai mục đích: Không sử dụng thông tin hồ sơ, số điện thoại, email hoặc CV của ứng viên cho mục đích quảng cáo, bán dữ liệu hoặc hoạt động không liên quan đến nhu cầu tuyển dụng đã công bố.
4. Tiêu Chuẩn Nội Dung Tin Tuyển Dụng
Tin tuyển dụng cần cung cấp thông tin đủ rõ để người tìm việc có thể đánh giá cơ hội trước khi ứng tuyển. Tùy từng vị trí, Nhà tuyển dụng nên cập nhật các nội dung sau:
| Tiêu Chí | Nội Dung Cần Cung Cấp |
|---|---|
| Thông tin đơn vị | Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức, thông tin liên hệ và những dữ liệu nhận diện cần thiết để ứng viên có thể xác minh đơn vị tuyển dụng. |
| Vị trí & công việc | Nêu rõ chức danh cần tuyển như Hướng dẫn viên, Sales Tour, Điều hành tour, Lễ tân, Nhà hàng – Khách sạn, Lái xe du lịch hoặc vị trí liên quan; mô tả nhiệm vụ, địa điểm, thời gian và yêu cầu công việc. |
| Lương, thù lao & chi phí | Khuyến khích công khai mức lương hoặc thù lao, phương thức tính tour fee, thời hạn thanh toán, các khoản phụ cấp, công tác phí, ăn ở hoặc quyền lợi khác nếu có. |
| Yêu cầu chuyên môn | Nêu rõ yêu cầu về kinh nghiệm, ngoại ngữ, thẻ hướng dẫn viên, bằng cấp, giấy phép lái xe, kỹ năng hoặc điều kiện chuyên môn thực sự cần thiết cho vị trí tuyển dụng. |
| Hình thức làm việc | Nêu rõ công việc toàn thời gian, bán thời gian, theo tour, theo tuyến, theo ngày, theo giờ, theo dự án, cộng tác viên hoặc hình thức làm việc linh hoạt khác. |
5. Dịch Vụ Đăng Tin, Quảng Cáo Và Tiện Ích Bổ Sung
- Dịch vụ giá trị gia tăng: Trong trường hợp nền tảng triển khai các gói đăng tin nâng cao, quảng cáo, banner tài trợ hoặc tiện ích bổ sung, quyền lợi, phạm vi sử dụng và biểu phí sẽ được công bố rõ ràng trước khi doanh nghiệp lựa chọn sử dụng.
- Không miễn trừ trách nhiệm nội dung: Việc sử dụng dịch vụ trả phí hoặc quảng cáo không làm thay đổi trách nhiệm của doanh nghiệp đối với tính chính xác, hợp pháp và minh bạch của nội dung đăng tải.
- Bảo vệ dữ liệu ứng viên: Nhà tuyển dụng chỉ được sử dụng hồ sơ và thông tin ứng viên cho mục đích tuyển dụng, đánh giá và liên hệ công việc phù hợp. Việc xử lý dữ liệu phải tuân thủ Chính Sách Bảo Mật & Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân.
6. Xử Lý Nội Dung Và Tài Khoản Vi Phạm
Khi phát hiện nội dung có dấu hiệu vi phạm, nhận được phản ánh từ người dùng hoặc có căn cứ cần xác minh, Ban Quản Trị có thể thực hiện các biện pháp phù hợp tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc:
- Tạm ẩn hoặc gỡ nội dung: Tin tuyển dụng có dấu hiệu giả mạo, lừa đảo, thu tiền trái quy định hoặc chứa thông tin gây nguy hiểm cho người dùng có thể được tạm ẩn trong thời gian xác minh hoặc gỡ khỏi hệ thống khi có đủ căn cứ.
- Hạn chế hoặc khóa tài khoản: Tài khoản vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm có thể bị giới hạn chức năng, khóa tạm thời hoặc chấm dứt quyền sử dụng nền tảng theo quy định và quy chế hoạt động.
- Lưu giữ chứng cứ và phối hợp xác minh: Nền tảng có thể lưu giữ thông tin cần thiết liên quan đến vụ việc trong phạm vi pháp luật cho phép để phục vụ việc tiếp nhận khiếu nại, xác minh và bảo vệ người dùng.
- Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật cần xử lý, nền tảng có thể cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định hiện hành.
Xem thêm: Quy Chế Hoạt Động & Cơ Chế Giải Quyết Khiếu Nại, Tranh Chấp.
Lưu ý: Nhà tuyển dụng nên sử dụng thông tin rõ ràng, thỏa thuận bằng văn bản đối với những nội dung quan trọng như công việc, mức lương hoặc thù lao, lịch làm việc, thời hạn thanh toán và trách nhiệm của các bên để hạn chế tranh chấp trong quá trình hợp tác.