TUYỂN NHÂN VIÊN LỄ TÂN
CÔNG TY TNHH MTV SUNRISE SAI GON HOTEL
- Địa chỉ: 135-137 Lý Tự Trọng, Phường Bến Thành, Hồ Chí Minh
📌 Thông tin việc làm chi tiết
- • Vị trí: TUYỂN NHÂN VIÊN LỄ TÂN
- • Lĩnh vực: Khách sạn / Cơ sở lưu trú
- • Mức lương: Thỏa thuận
- • Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- • Kinh nghiệm: 1 năm
- • Khu vực làm việc: 135-137 Lý Tự Trọng, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh
- • Hạn nhận hồ sơ: 31/12/2026
📋 Mô tả công việc & Yêu cầu ứng viên
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHÍNH
▪ Công tác chuyên môn Lễ tân: Thực hiện quy trình Check-in, Check-out chuyên nghiệp; tư vấn, bán phòng và xác nhận đặt phòng cho khách qua các kênh bán phòng trực tiếp/OTA.
▪ Chăm sóc khách hàng & Dịch vụ: Đón tiếp khách hàng, tư vấn thông tin du lịch địa phương; tiếp nhận phản hồi, phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết kịp thời các vấn đề cho khách.
▪ Kiểm soát chất lượng dịch vụ: Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ bộ phận Tiền sảnh; kịp thời báo cáo cho Giám đốc Vận hành các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng.
▪ Quản lý tài sản & CCDC: Bảo quản, kiểm soát tài sản và CCDC được giao tại quầy Lễ tân; báo cáo hư hỏng và phối hợp với Kế toán kiểm kê tài sản định kỳ.
▪ Nhiệm vụ khác: Phối hợp xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác du lịch, khách sạn local; thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo chỉ đạo của Giám đốc Vận hành.
2. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
| Kinh nghiệm & Trình độ | • Ưu tiên tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Du lịch – Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ Lễ tân.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Lễ tân khách sạn. |
| Kỹ năng chuyên môn | • Tiếng Anh giao tiếp tốt (trình độ Trung cấp trở lên) để làm việc với khách quốc tế.
• Sử dụng tốt vi tính văn phòng (Word, Excel…), phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và Internet/công cụ tìm kiếm. |
| Năng lực quản lý | • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống và tư vấn du lịch tốt.
• Khả năng chịu áp lực công việc cao, phối hợp đội nhóm và xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh. |
| Yêu cầu chung
& Phẩm chất |
• Độ tuổi: 20 – 30 tuổi | Giới tính: Nam/Nữ | Ngoại hình: Dễ nhìn, tác phong tự tin, chuẩn mực.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe. Phẩm chất: Trung thực, hòa đồng, điềm tĩnh, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao. |
3. QUYỀN HẠN & QUAN HỆ CÔNG TÁC
Quyền hạn:
Đề xuất ý kiến cải tiến công việc; yêu cầu trang thiết bị phục vụ khách; giải quyết phàn nàn của khách trong phạm vi cho phép.
Báo cáo & Phối hợp:
Báo cáo trực tiếp: Giám đốc Vận hành. Phối hợp với tất cả các bộ phận nội bộ và đối tác/cơ quan du lịch bên ngoài.