Châu Vương Cường
Hồ sơ năng lực nghề nghiệp
Ngoại ngữ, tin học & kỹ năng
- Kỹ năng: Nghiên cứu & phát triển, thuyết trình, giao tiếp ngoại giao, đào tạo & giảng dạy, quản lý tổ chức, làm việc nhóm & độc lập, sáng tạo và lãnh đạo.
- Chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm giảng dạy
- Chứng chỉ nghiệp vụ Hướng dẫn viên
- Thẻ Hướng dẫn viên quốc tế
- Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
Kinh nghiệm nghề nghiệp
- Giới thiệu và giải thích quy trình sản xuất cho khách nước ngoài, giúp họ hiểu rõ hơn về các sản phẩm của công ty.
- Đưa du khách/khách tham quan xưởng sản xuất và phòng trưng bày (showroom) của công ty.
- Tiếp thị sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua hàng.
- Đàm phán giá cả với khách hàng.
- Thực hiện và soạn thảo hợp đồng mua bán, theo dõi quá trình giao hàng cho khách.
- Chịu trách nhiệm quản lý hàng hóa: kiểm kê tồn kho, theo dõi số lượng hàng, lập kế hoạch và đặt mua sản phẩm cho các đơn hàng mới của cửa hàng.
- Phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới cho bộ phận kinh doanh/bán hàng.
- Trả lời email và xử lý các vấn đề liên quan giao hàng, đặt hàng, khiếu nại cũng như thắc mắc từ khách hàng.
- Sắp xếp, kiểm soát thời gian tham quan và đảm bảo an toàn cho du khách trong suốt chuyến đi.
- Xử lí các rủi ro không mong muốn xảy ra trong quá trình diễu hành như mất tích hoặc tai nạn.
- Cung cấp thông tin chi tiết về điểm đến, lịch trình và thông tin văn hóa của các địa danh để giúp khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất.
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt chuyến du lịch từ việc di chuyển, ăn uống cho tới mua sắm và làm thủ tục visa (nếu cần).
- Tổ chức và điều phối các tour du lịch cho khách hàng, bao gồm đặt vé máy bay, khách sạn và các hoạt động tham quan.
- Ghi lại ý kiến phản hồi của khách hàng sau khi kết thúc tour để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo an toàn cho nhóm du lịch bằng cách kiểm tra thiết bị an ninh, chỉ dẫn kỹ thuật sối sóc theo yêu cầu.
- Dạy tiếng anh giao tiếp (Toeic), tiếng anh thực hành, tiếng anh tổng quát.
- Giảng dạy và truyền đạt kiến thức, kỹ năng cho học viên.
- Chuẩn bị và thiết kế các bài giảng phù hợp với từng khóa học, tuổi tác của học viên.
- Tạo ra môi trường học tập tích cực để khích lệ sự quan tâm và tham gia của các học viên.
- Đánh giá tiến độ rèn luyện kiến thức của từng cá nhân để điều chỉnh phương pháp dạy thông qua việc giao bài tập hoặc tổ chức buổi ôn lại sau khi đã hoàn thành chuỗi bài mới.
- Tham gia vào công việc xây dựng và triển khai các chương trình/giáo án theo yêu cầu của trung tâm.
- Giảng dạy tiếng Anh tổng quát cho học sinh trung học phổ thông.
- Hỗ trợ nhóm tiếng Anh trong việc biên soạn tài liệu giảng dạy và triển khai chương trình học.
- Đảm bảo hoạt động dạy học và chương trình đào tạo thúc đẩy sự phát triển toàn diện của học sinh.
- Chuẩn bị tài liệu bài giảng dựa trên giáo án cho từng buổi học.
- Quan tâm, theo dõi học sinh và đánh giá quá trình học tập, thực hiện đánh giá nghiêm túc và đầy đủ.
- Đảm nhận vai trò giáo viên chủ nhiệm theo phân công.
- Lập báo cáo tình hình học tập của học sinh.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của giám đốc trung tâm.
- Giảng dạy tiếng Anh tổng quát.
- Luyện thi cho học sinh các kỳ thi trung học phổ thông với các khối lớp 9, 10, 11, 12.
- Chuẩn bị tài liệu bài giảng dựa trên giáo án cho từng buổi học.
- Quan tâm, theo dõi và đánh giá tiến độ học tập của học sinh.
- Hướng dẫn học sinh tham gia và làm bài kiểm tra xếp lớp.